قسمت دوم قلاب

پادکست «قلاب» به بررسی این می‌پردازد که چرا بعضی محصولات و خدمات آنقدر در زندگی ما جا می‌افتند که بارها و بی‌اختیار به سراغشان می‌رویم. محور اصلی پادکست، «مدل قلاب» است؛ چرخه‌ای چهار مرحله‌ای شامل محرک، عمل، پاداش متغیر و سرمایه‌گذاری. این چرخه توضیح می‌دهد که چگونه یک محصول می‌تواند عادت‌ساز شود و کاربر را بدون نیاز به تبلیغات مداوم، به استفاده دوباره و دوباره ترغیب کند. در این روند، ابتدا محرکی بیرونی یا درونی باعث می‌شود کاربر عمل مشخصی انجام دهد. سپس پاداشی که همیشه قابل پیش‌بینی نیست، حس کنجکاوی یا هیجان او را تحریک می‌کند. در نهایت، کاربر با صرف زمان، انرژی یا داده‌های شخصی، در محصول سرمایه‌گذاری می‌کند و این وابستگی، احتمال بازگشت او را بیشتر می‌سازد. پادکست با مثال‌های واقعی از شرکت‌های موفق، نشان می‌دهد چگونه می‌توان محصولاتی طراحی کرد که نه تنها نیاز لحظه‌ای را پاسخ دهند، بلکه به بخشی از رفتار روزمره کاربران تبدیل شوند.