بهبود مستمر فرآیندها

بهبود مستمر فرایندها، کلید دستیابی به سود رویایی است. این فرایند شامل تمامی جنبه‌های کسب‌وکار از فروش و بازاریابی گرفته تا تولید و حسابداری است. "بهبود" و "مستمر بودن" (تداوم) هر دو اهمیت دارند.

مثال‌هایی از بهبود مستمر فرایندها:

• اتوماسیون پاسخگویی به سوالات مکرر مشتریان: به جای اینکه هر روز فردی برای دادن لیست قیمت تماس بگیرد، می‌توان یک لینک با پیامک ارسال کرد. این کار باعث جمع‌آوری دیتا از مشتریان و رقیبان نیز می‌شود.

• بهبود صفحات وب‌سایت: صفحات خدمات، محصول، و "درباره ما" باید روزانه بهتر شوند.

• بریف مارکتینگ (Brief Marketing): یک فرایند حیاتی برای غربالگری مشتریان. به جای دادن اطلاعات زیاد به مشتری در ابتدای فروش، از او اطلاعات پایه و تخصصی می‌گیریم....